今年5月份,市民许先生在开车过程中,发生了交通事故。交警到达现场定责后,由保险公司进行赔付,经过协商许先生将自己的车送到宝马4S店进行维修。然后,20多天过去了,车辆不仅没有修理,在驶离4S店后竟又发生了新的事故,正是这起事故,令许先生对4S店提出了质疑。 

市民许运动 :“大概五月十六号左右的时候,我那个车子前面保险杠,就是和一个车子追尾,后面呢,有点损伤了,然后当时在4S店,到4S店以后呢,4S店讲大概在一个星期左右能修好,然后我们就把车子放到4S店了。” 

办理好交接手续,许先生把车辆交给了市宝景汽车销售服务有限公司,许先生告诉记者,当时服务顾问也承诺他,车辆大概一周左右的时间就能修好,可是一个星期过去了,4S店回复孙先生配件是德国进口,还需要再等一段时间。 

市民许运动:“又过了大概有四五天到一个星期的样子,我再去问他的时候,他说订不到货,我讲你订不到货,你就要先跟我讲,你不能老是这样忽悠我,他讲这一次呢,在四五号的样子就能那个,月底左右能到,四五号左右车子能修好,那我就再信他的了。 ”

许先生平时忙于生意,没有车子实在是不方便。等到六月初的时候,他再次与宝马4S店联系,这次的回复让许先生很是恼火。 

上海快三开奖结果市民许运动 :“再跟他联系的时候,他说现在货还没订,那我就很气了,我讲不行,我车子要开走,我开到其他地方去修,然后我就把车子到那个里面,我讲你把帮我把那个东西给装上去,你把我保险杠拆了以后你要装上去。” 

上海快三开奖结果许先生告诉记者,当天中午他和4S店的工作人员再三确认,车辆是否安装到位,是否可以正常驾驶,在工作人员的肯定答复后,许先生将其车辆驶离4S店。

上海快三开奖结果市民许运动:“开出来呢,从它的4S店出来大概有,在湖东路和采石河路交叉口往东,大概有两百米左右的地方,就感觉那个机盖子,当时就眼前一黑,嘣的一声响,那个引擎盖就反过来把玻璃以后,就全部裂了,然后我就赶快踩刹车,就把停在那个地方了。 ”

据许先生介绍,当天他是以50码的车速行驶。发生事故后,许先生立即报警,并通知4S店的工作人员到达现场。由于事发路段没有监控,无法证明当时发生事故的原因。许先生表示,事情发生至今,4S店方面一直也没有给他一个说法。为了将事情弄清楚,随后,记者陪同许先生,来到了4S店了解情况。 

马鞍山市宝景汽车销售服务有限公司客户关系管理经理陈敏:“那客户话就是车辆在受损过以后,在路上的话其实是已经有报过警,对吗?那报过警的话,那之前的话,我们售后这边就是给我的反馈,就是我们也是建议就是客户可以通过正规的这个渠道,或者说法律途径,也可以联系第三方公司,或者说就是如果说在这个过程里面,因为车辆在出门以后的话,它是有各种不确定因素的。 ”

在沟通过程中,这位陈经理一再强调,驶离4S店再次发生事故,许先生并没有证据可以证明事故责任在于4S店方面。为此,第二天记者来到了安徽华冶律师事务所,进行了咨询。 

安徽华冶律师事务所专职律师吴文雯 :“如果消费者在上述过程中,发生了我们本次案情的这个事情呢,一般来说还是由汽车修理公司那边,负有举证的责任,也就是他们需要证明自己在检修的过程中,已经尽到了所有的义务,并且确保这个汽车已经完备无损的出厂了,就是交还给消费者了,他们负有这样的举证义务。 ”

吴文雯律师提醒广大市民,车辆修理进行交接的时候,一定要注意以下几个方面的问题,避免带来不必要的麻烦。 

安徽华冶律师事务所专职律师吴文雯:“比方说汽车要去修理这件事情呢,消费者一定要认真地去把自己(车辆)在交付给修理厂之前,汽车琐碎方面,零件的情况都目测一下吧,就看看什么地方有问题,然后在修理厂返还的时候呢,最好能找一个对此方面懂行的人去看一下,修理厂还给我们的时候,里面的零件也是不是完好无损的,这样的情况下才能够最大程度,避免此类纠纷的发生。”

目前许先生就这件事仍在与4S店的协商当中。